TÉRMINOS Y CONDICIONES

Politica de seguridad

Su pago e información personal están siempre seguros. Nuestro software Secure Sockets (SSL) es el estándar de la industria y se encuentra entre los mejores disponibles en la actualidad para transacciones comerciales seguras. Cifra toda su información personal, incluido el número de tarjeta de crédito, el nombre y la dirección, para que no se pueda leer en Internet.

Pago

Para realizar un pedido en nuestro sitio web, utilice nuestro carrito de compras seguro en línea. En este momento no aceptamos pedidos de consumidores por teléfono. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y Discover. No se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito hasta que se haya enviado su pedido.

La ley de California nos exige cobrar impuestos sobre las ventas sobre toda la mercancía entregada a destinos dentro de California. Otros estados y jurisdicciones pueden imponer impuestos por separado sobre las ventas y el uso. Sin embargo, no estamos obligados a recaudar impuestos para ninguna otra jurisdicción. Usted es responsable de verificar las leyes locales para determinar si están sujetas a impuestos adicionales sobre las ventas y el uso.

Aceptación de pedidos y cancelaciones

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Los errores aritméticos y de precios están sujetos a corrección. En caso de que no apruebe una corrección, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. Si se cancela un pedido, no se aplicará ningún cargo a su tarjeta de crédito.

Los pedidos están en todo momento sujetos a nuestra capacidad para entregar la mercancía especificada. Si en cualquier momento, por cualquier motivo, determinamos que no podemos entregar los artículos comprados, podemos optar por cancelar el pedido si no podemos acordar los artículos sustitutos aceptables o un nuevo programa de entrega.

Usted es el único responsable antes de realizar cualquier pedido de determinar que los colores, patrones, diseño, dimensiones y características de todos los artículos sean los deseados. Debido al hecho de que los monitores de computadora exhiben amplias variaciones de color, no somos responsables de la representación del color de ninguna fotografía vista en Internet.

Nuestro sistema está configurado para que los pedidos se envíen lo antes posible. Puede cancelar el pedido si no se ha enviado. Generalmente, se recomienda cancelar el pedido dentro de las 24 horas. Una vez que se envía el pedido, no se puede cancelar y debe devolverse de acuerdo con nuestra Política de devolución. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

Garantías

Respetaremos los términos de la garantía que le proporcione el fabricante durante un período de un año a partir de la fecha de envío de fábrica. Lo ayudaremos, cuando sea posible, a realizar cualquier reclamo de reparación de garantía. Los defectos causados ​​por abuso, negligencia o daño por mudanza no están cubiertos. No hay garantía para las bombillas que se incluyen con nuestras lámparas.

No nos hacemos responsables de las variaciones de color y vetas en madera, cuero, piedra, mármol y otros productos naturales. Se deben esperar ciertas inconsistencias y agregar al carácter de la mercancía. Los acabados de vidrio, espejos, Lucite y metal pueden estar sujetos a pequeñas picaduras o decoloraciones muy leves. Tampoco somos responsables de las variaciones del lote de tinte y no podemos garantizar coincidencias exactas entre artículos similares. No somos responsables de las reclamaciones de garantía denegadas por el fabricante.

Reembolsos y Créditos

Todos los reembolsos y créditos autorizados por nosotros serán procesados ​​y emitidos rápidamente dentro de dos semanas. En caso de que deba devolver la mercancía, no

POLITICA DE DEVOLUCION

En Sensuva queremos que estés 100% satisfecho con todas tus compras. Nuestro objetivo sincero es brindar una experiencia de compra agradable que lo anime a comprar con nosotros durante los próximos años.

Sensuva no reembolsará los gastos de envío de los artículos devueltos ni pagará el envío de los artículos devueltos a menos que los artículos entregados no sean los que usted ordenó o llegaron dañados.

Devolución de mercancía dañada, defectuosa o un artículo que no ordenó

Entendemos que un producto puede dañarse durante el transporte o, en ocasiones, puede haber un defecto del producto del fabricante. Además, en raras ocasiones se puede enviar un artículo incorrecto. Si recibe un producto dañado o defectuoso o un artículo que no ordenó, siga estos pasos:

• Comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente en info@sensuva.com o 877-470-7578 dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su artículo dañado, defectuoso o incorrecto. Se le indicará cómo devolverlo sin cargo.

• Reemplazaremos el artículo dañado o defectuoso sin cargo adicional.

Devolución de artículos que no están dañados o defectuosos

Si desea devolver un artículo que no está dañado o defectuoso, siga estos pasos:

• Comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente en info@sensuva.com o 877-470-7578 dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su artículo. Se le indicará cómo devolver el artículo.

• El artículo que desea devolver debe tener sus etiquetas aún pegadas. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el pedido se haya completado incorrectamente.

• Empaque y selle el artículo que desea devolver de forma segura. Los paquetes deben devolverse con franqueo pagado. No aceptaremos envíos contra reembolso.

• Envíe el producto a la dirección proporcionada por nuestro departamento de atención al cliente.