REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En Sensuva queremos que estés 100% satisfecho con todas tus compras. Nuestro objetivo sincero es brindar una experiencia de compra agradable que lo anime a comprar con nosotros durante los próximos años.

Sensuva no reembolsará los gastos de envío de los artículos devueltos ni pagará el envío de los artículos devueltos a menos que los artículos entregados no sean los que usted ordenó o llegaron dañados.

Devolución de mercancía dañada, defectuosa o un artículo que no ordenó

Entendemos que un producto puede dañarse durante el transporte o, en ocasiones, puede haber un defecto del producto del fabricante. Además, en raras ocasiones se puede enviar un artículo incorrecto. Si recibe un producto dañado o defectuoso o un artículo que no ordenó, siga estos pasos:

• Comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente en customerservice@sensuva.com o 877-470-7578 dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su artículo dañado, defectuoso o incorrecto. Se le indicará cómo devolverlo sin cargo.

• Reemplazaremos el artículo dañado o defectuoso sin cargo adicional.

Haciendo un regreso

Si desea devolver un artículo que no está dañado o defectuoso, siga estos pasos:

• Comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente en customerservice@sensuva.com o 877-470-7578 dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su artículo. Se le indicará cómo devolver el artículo.

• El artículo que desea devolver debe tener sus etiquetas aún pegadas. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el pedido se haya completado incorrectamente.

• Empaque y selle el artículo que desea devolver de forma segura. Los paquetes deben devolverse con franqueo pagado. No aceptaremos envíos contra reembolso.

• Envíe el producto a la dirección proporcionada por nuestro departamento de atención al cliente.